Politique de confidentialité

Nous ne collectons que les données que vous saisissez vous-même dans l'un des formulaires du site. Aucun compte n'est nécessaire pour consulter le site.

Pré-inscription

Prénom et nom de l'enfant, date de naissance ou naissance à venir, date d'entrée souhaitée, type de garde souhaité, indication d'un frère ou d'une sœur déjà inscrit ; prénom, nom, adresse postale, téléphone et/ou courriel du parent, ainsi que votre message libre. L'adresse postale que vous indiquez est enregistrée avec votre message.
Finalité : instruire votre demande de place et vous recontacter. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Formulaire de contact

Prénom, nom, courriel, téléphone (facultatif), objet et message.
Finalité : répondre à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues (art. 6.1.b ou 6.1.f RGPD).

Demande de rappel téléphonique

Nom, numéro de téléphone et créneau souhaité.
Finalité : vous rappeler. Base légale : votre demande explicite (art. 6.1.b RGPD).

Candidature à un poste

Prénom, nom, courriel, téléphone (facultatif), poste visé, message et, le cas échéant, le fichier de CV que vous téléversez (avec son nom de fichier d'origine).
Finalité : examiner votre candidature. Base légale : mesures précontractuelles dans le cadre du recrutement (art. 6.1.b RGPD).

Lettre d'information

Votre adresse électronique uniquement.
Finalité : vous envoyer nos actualités. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), retirable à tout moment.

Photographies des enfants

La galerie du site publie des photographies prises dans nos crèches, sur lesquelles des enfants peuvent être reconnaissables. Ces publications reposent sur le consentement écrit du ou des titulaires de l'autorité parentale (art. 6.1.a RGPD et droit à l'image). Ce consentement est facultatif, sans conséquence sur l'accueil de l'enfant, et peut être retiré à tout moment : écrivez à info@schnick-schnack-schnuck.lu et la photographie concernée sera retirée du site dans les meilleurs délais.

Journaux techniques du serveur

Comme tout site web, le nôtre est servi par un hébergeur qui conserve des journaux d'accès techniques : adresse IP, navigateur utilisé, page demandée, date et heure. Ces journaux sont produits par l'hébergement lui-même, pas par le site, et ne sont reliés à aucun formulaire que vous remplissez ni à aucune donnée vous identifiant nominativement. Nous pouvons les consulter sous forme agrégée pour mesurer la fréquentation du site et en détecter les incidents. Finalité : sécurité, bon fonctionnement et mesure de fréquentation. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

• Aucune mesure d'audience par traceur — cookie, pixel ou script tiers — n'est réalisée sur ce site, et aucun script d'analyse n'est chargé dans votre navigateur.
• Aucun traceur publicitaire, aucun pixel de réseau social, aucun agent conversationnel.
• Votre adresse IP et votre navigateur ne sont pas enregistrés dans notre base de données ni rattachés aux formulaires que vous remplissez. Ils figurent uniquement dans les journaux techniques de l'hébergeur, décrits plus haut.
• Aucune décision automatisée ni profilage (art. 22 RGPD).
• Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.

Les données des formulaires sont accessibles au personnel habilité de la crèche, dans la limite de ses fonctions. Nous faisons par ailleurs appel aux prestataires techniques suivants, qui agissent comme sous-traitants et n'utilisent les données que pour fournir leur service :

• Supabase — hébergement de la base de données et stockage des fichiers de CV, dans un espace privé non accessible publiquement.
• Google Workspace — la messagerie professionnelle de la crèche, qui achemine les courriels de confirmation et de notification déclenchés par les formulaires. C'est la même boîte que celle à laquelle vous écrivez directement.
• Google Maps — uniquement les cartes que vous choisissez d'afficher, et seulement après votre accord, comme décrit dans la politique relative aux cookies. Les polices de caractères du site sont hébergées chez nous et n'impliquent aucune requête vers Google.

Les données des formulaires et les fichiers de CV sont hébergés dans un centre de données situé en Allemagne, donc dans l'Union européenne. Ces prestataires étant toutefois des sociétés de droit américain, un accès depuis un pays tiers ne peut être totalement exclu et un transfert hors UE peut avoir lieu dans ce cadre, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous écrire pour obtenir des informations sur les garanties applicables.

• Demandes de contact et de rappel : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et à un suivi raisonnable, puis supprimées.
• Pré-inscriptions : conservées jusqu'à l'attribution d'une place ou, à défaut, jusqu'à ce que la demande soit devenue sans objet.
• Candidatures : conservées le temps de la procédure de recrutement ; en cas de conservation plus longue en vue d'une opportunité future, votre accord est recueilli.
• Lettre d'information : jusqu'au retrait de votre consentement.
• Photographies : jusqu'au retrait du consentement parental.

Ces critères prévalent sur toute durée indicative : les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale de conservation.

Le site est servi en HTTPS. L'accès aux données des formulaires est restreint par des règles de sécurité au niveau de la base de données, et le back-office est protégé par authentification. Les CV sont déposés dans un espace de stockage privé et ne sont consultables par le personnel habilité qu'au moyen de liens temporaires. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés par un champ piège et une limitation du nombre d'envois par tranche de dix minutes.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@schnick-schnack-schnuck.lu. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre, en particulier lorsque la demande concerne les données d'un enfant.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle luxembourgeoise :
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux
Tél. +352 26 10 60 1 — cnpd.public.lu

Les données traitées dans le cadre de l'accueil quotidien de votre enfant — dossier d'inscription, présences, transmissions, informations de santé — relèvent de la relation contractuelle avec la crèche et vous sont présentées séparément lors de l'inscription. La présente politique couvre uniquement le présent site internet.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.